Karikya গোপনীয়তা নীতি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

Karikya (karikya.vu) প্ল্যাটফর্মে আপনাকে স্বাগত জানাই। এই গোপনীয়তা নীতি Karikya-র পক্ষ থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার এবং সুরক্ষার বিষয়ে বিস্তারিত ব্যাখ্যা করে। Karikya-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচনা করা হবে।

আমরা বিশ্বাস করি, ব্যবহারকারীর আস্থা অর্জনের সবচেয়ে ভালো উপায় হলো স্বচ্ছতা। তাই এই নীতিতে আমরা সহজ ভাষায় জানিয়ে দিচ্ছি — কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয় এবং সেটি কোথায় যায়। Karikya-র গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতির সাথে মিলে একটি পূর্ণাঙ্গ আইনি কাঠামো তৈরি করে।

এই নীতি Karikya-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সার্ভিসের জন্য Karikya দায়ী নয়।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

Karikya শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য আমরা চাই না। নিচে দেওয়া হলো আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি।

৩. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

Karikya বিভিন্নভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং আপনার জানার অধিকার রয়েছে।

• সরাসরি তথ্য প্রদান: নিবন্ধন, লগইন বা প্রোফাইল আপডেটের সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় তথ্য সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট বা উইথড্রের সময় পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে লেনদেনের তথ্য।
• যাচাইকরণ প্রক্রিয়া: KYC ও পরিচয় যাচাইয়ের সময় জমা দেওয়া নথি।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনি যে তথ্য শেয়ার করেন।
• তৃতীয় পক্ষের যাচাইকারী: পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সেবা।

৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

Karikya সংগ্রহ করা তথ্য নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো অপ্রাসঙ্গিক কাজে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, প্রোফাইল ব্যবস্থাপনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পরিষেবা প্রদান: বেটিং, গেমিং, ডিপোজিট ও উইথড্র সুবিধা চালু রাখতে।
• পরিচয় যাচাই: জালিয়াতি রোধ ও বয়স যাচাইয়ের জন্য KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নিয়ম মেনে চলতে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের চাহিদা পূরণ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও সমস্যার দ্রুত সমাধান করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতি থাকলে অফার ও নতুন ফিচার সম্পর্কে জানাতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করে প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে।

৫. তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

Karikya আপনার তথ্য সীমিত এবং নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে। প্রতিটি ক্ষেত্রে যথাযথ কারণ ও সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

• পেমেন্ট প্রসেসর: ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে।
• পরিচয় যাচাইকারী: KYC প্রক্রিয়ার জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত যাচাইকরণ সেবাদাতার সাথে।
• আইটি ও ক্লাউড সেবা: নিরাপদ সার্ভার ও ডেটা স্টোরেজ সেবাদাতার সাথে, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি চাহিদার প্রেক্ষিতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধে।

Karikya-র ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন মালিকের কাছে যেতে পারে। তবে সেক্ষেত্রে আগেই আপনাকে জানানো হবে এবং এই গোপনীয়তা নীতি বহাল থাকবে।

৬. কুকি নীতি

Karikya ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

বেশিরভাগ ব্রাউজারে কুকি সেটিং পরিবর্তন করা যায়। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে Karikya-র কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

Karikya প্রয়োজনের বেশি সময় আপনার তথ্য ধরে রাখে না। প্রতিটি তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নির্দিষ্ট কারণে নির্ধারিত।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে ৫ বছর পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর।
• KYC নথি: যাচাই সম্পন্নের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের ২ বছর পর্যন্ত।
• কুকি ডেটা: নির্ধারিত মেয়াদ অনুযায়ী (বিভাগ ৬ দেখুন)।

নির্ধারিত মেয়াদ পেরিয়ে গেলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে পরিবর্তন করা হয় যাতে আপনাকে আর চেনা না যায়।

৮. গোপনীয়তা বিষয়ে আপনার অধিকার

Karikya-র ব্য বহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য নিয়ন্ত্রণের পূর্ণ অধিকার রয়েছে। নিচে আপনার মূল অধিকারগুলো তুলে ধরা হলো।

৯. শিশুদের গোপনীয়তা

Karikya একটি ১৮+ প্ল্যাটফর্ম। আমরা সচেতনভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।

• নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের ধাপ রয়েছে।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে KYC নথির মাধ্যমে পুনরায় বয়স যাচাই করা হয়।
• ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সব তথ্য মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা নাবালকের অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে জানতে পারলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

Karikya প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। আইনি পরিবর্তন, নতুন পরিষেবা চালু বা ব্যবসায়িক পরিবর্তনের কারণে এটি প্রয়োজন হতে পারে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে অন্তত ৭ দিন আগে জানানো হবে।
• ছোট পরিবর্তনের ক্ষেত্রে এই পেজে নোটিশ দেওয়া হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।
• নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার পরে Karikya ব্যবহার অব্যাহত রাখলে পরিবর্তন গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।
• নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

১১. যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য Karikya-র সাপোর্ট টিম সর্বদা প্রস্তুত। আমরা প্রতিটি অনুরোধ গুরুত্বের সাথে গ্রহণ করি।

• লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পাওয়া যায় ২৪/৭।
• ইমেইলে পাঠানো অনুরোধের জবাব ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে দেওয়া হয়।
• জটিল গোপনীয়তা অনুরোধের ক্ষেত্রে ৩০ দিনের মধ্যে সমাধান দেওয়ার লক্ষ্য রাখা হয়।
• অভিযোগ দাখিলের সময় রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করুন।

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দ্রুত পেতে আমাদের FAQ পেজ দেখুন। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে জানতে এই পেজে যান।